Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

We accepteren retouren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongeopend en ongebruikt zijn, in de originele verpakking met labels.

Om hygiënische redenen kunnen geopende parfums niet worden geretourneerd, tenzij wettelijk verplicht.

Neem eerst contact op via info@parfumcity.nl met je ordernummer om een retour aan te vragen.

Retourkosten: Retourkosten zijn voor rekening van de klant. De klant regelt en betaalt zelf de retourzending naar: Parfum City, Brempark 46, 2724 HW Zoetermeer, Nederland.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU: Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling: Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via info@parfumcity.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.